Главная

Ціна" а якщо ринок не бачить великої різниці між конкурентами це хороша стратегія у той час їх дешева пропозиція "друзі і сім'я" сприяли розвитку цієї стратегії досить цікавим чином в чому відмінність at&t за той період at&t витратила немало грошей аби переконати всіх що вона і є "правильний вибір" але показники сприйняття наводили до заключеню що ця ідея не працює at&t була набагато більш беззахисна перед рухом цін своїх конкурентів чим це повинно було бути а технологічна сила компанії не була ефективно представлена люди не.Бачили різниці між at&t і такими компаніями як mci і sprint я відчував що компанії слід було швидко знайти відповідь на питання чому вона є "правильним вибором" що відрізняє її від інших відповіддю на це питання мала бути надійність це було найважливішим атрибутом лідера особливо з тим технологічною перевагою яким at&t володіла це привело до наступного питання як переконати своїх клієнтів що at&t дійсно надійніше за інших в пошуках відповіді я запитав про основну проблему з якою компанія стикалася з її хваленою мережею в мільйон.Миль оптоволоконний кабелю один інженер дуже швидко відповів "це просто сапа" вони стали пояснювати мені що при такій протяжності заритого кабелю ктонибудь копаючи землю може ненавмисно порушити лінію а при тому величезному навантаженні яка проходить через цей кабель ціла велика зона наприклад атланта може залишитися без обслуговування я запитав "і що ж далі " технологічний шедевр на це вони продемонстрували на своєму знаменитому екрані у всю стіну з нанесеною на нього схемою розташування мережі що саме станеться якщо станеться обрив мережі тоді програма під назвою."fastar" миттєво змінює напрям всіх дзвінків в обхід обриву мережі якщо перевести все в хвилини а зараз вже у секунди кожен дзвінок без затримки досягне свого призначення а ось приголомшуючі статистичні дані на створення цієї системи зі всіма запасними кабельними лініями ушлолет а її установка коштувала околомиллиардов доларів по суті компанія створила мережу" що "самовідновлювалася про яку ніхто нічого не знав чи могли соответствавать таким стандартам mci і sprint це була сама вражаюча демонстрація надійності at&t яку когдалибо можна було зготувати але для всіх цих.Людей з at&t це була просто чергова технічна характеристика мережі at&t а не чтото особливо видатне це була велика помилка я порадив зробити їм з цього "щось особливе" представивши систему відновлення як невід'ємну властивість самій мережі іншими словами залишити збоку слово fastar воно швидше схоже на кличку скакового коня і почати всім розповідати про самовосстнавливающейся мережу at&t і що ще важливіше запустити масовану піарівську і рекламну кампанії з приводу цього унікального і дорого шедевра інженерної думки метою якого було зробити цю мережу самій надійною в.