Главная

Він є нашим вірним прибічником в справі просування потенційних покупців свого супермаркету вгору за відомою нам шкалою аж до того поки вони не стануть прибічниками його бізнесу феаргал квинн переконаний що в будь-якій справі необхідно використовувати "принцип бумеранга" абсолютно недостатньо змусити відвідувачів прийти до вас вперше фокус полягає саме у тому аби повернути їх вже як покупці по словах феаргала "як тільки ви почнете все продумувати цей принцип радикально відіб'ється на вашому бізнесі це трохи схоже на гольф де теж коштує завдання відправити м'ячик якнайдалі.Від себе кидаючи бумеранг ви цілитеся абсолютно не туди куди би цілилися кидаючи звичайний предмет у вас інша стратегія і інший спосіб оцінки результатів" квинн розповідає що коли він упроваджував у себе деякі нові принципи обслуговування покупців йому часто доводилося воювати зі своїми касирами він добивався такого розташування прилавків з цукерками і ласощами аби мами і папи не могли протистояти своїм діткам що просить солодке пристрої у всіх магазинах спеціальних дитячих майданчиків де б могли пограти діти доки їх батьки роблять покупки продажу деяких сортів.Чаю дешевше чим у його конкурентів методом самообслуговування от як квинн описує те що необхідне для ефективного ухвалення подібних рішень інколи для прийняття рішення результати якого не піддаються точному розрахунку вам буде потрібно велике мужність саме тут виявляються ваші завдатки лідера керівник верхнього ешелону управління має інколи бути готовий до того аби прийняти рішення інстинктивно "шостим відчуттям" інколи роль лідера полягає і в тому аби сказати "та цифрами довести це неможливо але я готовий чекати інстинкт підказує що в майбутньому ми всі від цього лише.Виграємо" це саме те що в бізнесі називається ризиком і якщо ви хочете залишитися в бізнесі те краще всього аби інстинкт вас не підводив важливій складовій успішного управління поведінкою покупців є таке відшліфовування свого внутрішнього відчуття яка дозволила б вам в більшості випадків приймати правильні рішення особливо коли ці рішення мають доленосне значення для вашого бізнесу недавно ми поговорили з квинном про те що привело його до успіху в бізнесі питання ви сказали що хочете аби у ваших клієнтів виникло "відчуття провини" чому відповідь ідея."провини" виникла після випадку з однією з наших купувальниць вона розповіла про те що зайшла в магазин до нашого конкурента але біля каси відчула себе винуватою я попросив її розповісти про це детальніше так як подумав що може вона відчула себе винуватою изза того що той магазин досить дорогий і вона витратила б там надто багато грошей але справа виявилася в іншому ось що вона розповіла "както до "суперквинне" супермаркету ф квинна я виявила підійшовши до каси що забула удома гаманець я попросила касира потримати.