Главная

На це питання так і не прозвучало виразної відповіді цікаво що я пробував відповісти на це питання кілька років тому причиною мого візиту в at&t стала серія серйозних неприємностей на початку х років at&t отримала масу негативних відгуків в пресі і була дуже стурбована з приводу своєї репутації перше що я попросив були матеріали їх досліджень з проблеми вони проводили аналіз і технічного перебування своїх мереж і сприйняття компанії на ринку технічний аналіз показав деяке погіршення але не настільки серйозне аби нанести удар їх бізнесу.Або репутації але поглянувши на їх позиційних дослідження я побачив серйозну проблему в отношенияхс їх главнымиконкурентами mci і sprint недостатня різниця у той час коли в at&t була процентна частка ринку телекомунікації але їх рейтинг "загального якості" хоч і досить високий все ж був не настільки високий наскільки могла вказувати їх доля на ринку at&t випереджала конкурентів напроцентов це не дуже велика різниця цифрові показники ще зменшилися коли я поглянув на рейтинг "співвідношення ціни і якості" по своїй практичності spring практично порівнялася з at&t зовсім.Непогано для компанії з процентною долею на ринку а в позиції "якість зв'язку" знову spring дихала в потилицю at&t відстаючи від її всього лише на один пункт я думаю що це стало результатом ихобращения до волоконнооптичної технології at&t вирвалася декілька вперед у категорії "обслуговування клієнтів" отрвавшись напунктов від своимиконкурентами sprint обійшла at&t в позиції "якість виставляння рахунків" з перевагою впунтков mci знову замикала хід конкуренти at&t ще не відбирали у неї бізнес але вже заволодівали сприйняттям ключовий атрибут якщо поглянути на найважливіший атрибут надійність те.Sprint підійшла дуже близько до at&t відстаючи від неї всього напункта навіть рейтинг mci був не так вже далекий від показника лидира адже в цих конкурентів була лише мала доля того досвіду компетенції і устаткування якими володіла стара добра ma bell дивлячись на все ці цифри важко було не відмітити що at&t дозволила своїм конкурентам зайняти дуже схоже з собою положення в свідомості споживачів ось чому все так стало залежати від цін ринок все більше і більше йшов до того аби розглядати категорію зв'язку як.Товар це була не дуже хороша новина для at&t виникає питання чому sprint зокрема так просунулася в створенні потрібного сприйняття якщо поглянути на її рекламні кампнии те відповідь стане ясний вона зробила своїм напрямом спеціалізації програму "волоконна оптика" на людей справив велике враження такий технологічний підхід ось чому sprint так наблизилася до at&t по сприйняттю at&t приймала своє технологичнекое перевага як даність але звідки таке збільшення долі на ринку в mci mci теж вибрала вузький напрям з першого дня свого існування вона озброїлася концепцією "низька.