Главная

Він важливий покупець якщо ви задовольняєте його потреби і запити стає більш до вас розташований він відкриває нові можливості ви "відчиняєте ворота" для посилки каталога товару для дзвінка комерційного агента телефон є майже у всіх зовсім не кожен виписує газету або слухає радіо дивиться телевізор тоді коли ви цього хочете якщо ви дзвоните комулибо після того як чтото послали цій людині те віддача від вашого співбесідника зростає вдесятеро але маркетинг по телефону придбав таке значення не лише тому що дешевий переважна більшість дзвінків коли дзвоните.Ви вперше виявляються безуспішними цей маркетинг став таким популярним тому що покупець хоче робити покупки швидко зручно і економно дзвоните таким що лише вже є у вас покупцям це обійдеться вам дешевше чим дзвонити навдогад і відіб'ється на збільшенні кількості продажів до того ж ваш покупець не скаржитиметься що йому дзвонять какието незнайомі люди здійснення продажів по телефону може вироблятися двома способами коли дзвоните ви і коли дзвонять вам нижче наводяться деякі прийоми супроводжувані правилами телефонного маркетингу почнемо з випадку коли дзвонять вам і ви.Чуєте телефонний дзвінок у вас дзвонить телефон піднімаючи телефонну трубку ви починаєте процес продажу правило першого враження починає працювати вже при першій відповіді як "звучить" голос цієї людини що би хотілося почути тому хто знаходиться на протилежному кінці телефонного дроти а ось що те що він попав туди куди хотів а також ім'я людини з яким він розмовлятиме немає жодних проблем часто покупці дзвонять вам тому що в них виникли проблеми з какимлибо купленим у вас виробом те чи його не доставили чи то воно.Не працює те чи доставили не те що замовляли більшість людей не любить скаржитися вони вже зі свого досвіду або розповідей знайомих знають що це їм обійдеться дорожчим за яку тоді шок і здивування вони випробують коли почують ваше "не турбуйтеся ми всі зробимо що ви конкретно бажаєте " подумайте про це вамто яка різниця повернути гроші замінити навіть втратити енну суму подумайте про том скільки грошей цей покупець витратить у вас за свою життя про "довічну цінність" цього покупця це і телефонний маркетинг звичайно.Джордж уолтер в своїй блискучій книзі "сила телефону" пропонує вам уникати при розмові з покупцем певних фраз з словом "ні" і "не" не говорите "не можу" скажіть коли ви можете не говорите "спробуємо" це означає "може та а може і ні" не говорите "я не упевнений" скажіть "я подзвоню і дам вам відповідь" і тут же "якщо я подзвоню за годину вас це влаштує " часто люди дзвонять вам і запитують чи є у вас у продажу та або інша річ і чи не можете.