Главная

Ps горизонтальні організації pimsанализ зcs аналіз цепочкистоимости круги якості матриці x метод номінальної групи dcf управління за однуминуту загальний аналіз портфельныйанализ нульдефекты groupware криві досвіду уповноваження конкурентні ігри затвердження миссиивидения стратегічні альянси утримування клієнта скорочення часу циклу психографіка управління лояльністю дослідження про "робингудах" bain & з керує штатом з більш чемконсультантов зі свого фешенебельного офісу на копли плэйс у бостоні всі вони настільки засекречені що навіть не носять візитних карток коли вони обговорюють своихклиентов в літаку те використовують кодові слова замість назв останніми роками ця.Компанія займалася дослідженням використання всіх цих інструментів управління в wall street journal отмая г вони порадили керівникам бізнесу постаратися не попасти "під молот управлінських чудасій" швидше за все це був розумний спосіб допомогти компаніям відрізнити хороших хлопців з bain від поганих всіх інших консультантів в bain відчули що не існує об'єктивних даних про том добре або погано посилене використання інструментів управління а також про те які з цих інструментів приносять результати в статті затверджувалося що у відсутність інформації непідтверджені міфи "роблять вибір інструментів управління небезпечною.Лотереєю" абсолютно вірно якщо врахувати що мало хто з готовністю визнає що він даремно витратив сотні тисяч доларів можна вважати вражаючими результати опросаруководителей відсоток з яких сказали що інструменти управління обіцяли більш ніж дали це просто політично коректна формулювання вираження "я викинув купу грошей на вітер" загальна проблема всіх цих інструментів полягає в їх орієнтації на процес використовуючи автомобільну термінологію вони направлені на те аби зробити роботу двигуна корпорації рівнішою а не на те аби показати як потрібно сконструювати і просувати автомобіль на ринок адже.Саме цим визначається успіх або невдача ще одна проблема полягає в том що всі ваші конкуренти можуть легко скористатися тими ж самими інструментами управління майкл портер писав що процессориентированные інструменти не є достатніми на сучасному конкурентом ринку він дійсно говорить про необхідності унікального позиціювання але ніколи не пропонує помощив том як добитися унікальності приблизно в той же самий час як його організація висмоктувала мільйони з at&t компанія bell выбросиламиллиардов доларів на вочевидь жахливу стратегію покупки ncr і боротьби з ibm в комп'ютерному бізнесі де ж.Був портер і його команда коли у його допомозі так мали потребу він повинен былсидеть в офісі президента пояснюючи що ця стратегія дуже погана хороший консультант повинен шукати правильні рішення в контексті того що може або не може зробити компанія це не має нічого спільного з модними методами або екзотичними процесами управління проте є також один важливий урок витікаючий із сказаного про консультантів урок хороші лідери знають у якому напрямі треба йти трьома найбільш популярними інструментами в дослідженні bain були стратегічне планерування твердження про місію.